Існуючим абонентам ТриМоб для заміни звичайної картки на eSIM необхідно здійснити наступні прості кроки:

Контрактним абонентам:

Контрактний абонент має надіслати відповідну заяву через форму «Зворотній зв’язок».

Необхідні умови: відсутня заборгованість за послуги за поточний та попередній розрахунковий періоди та є кошти на основному рахунку у сумі 150 грн (з усіма податками).
 

Неконтрактним абонентам:

Для замовлення зміни USIM-картки на eSIM-картку абонент має отримувати послуги за тарифними планами «Інтернет М + eSIM» (PrP), «Інтернет Безлім» (PrP), «Річний» або «Річний+».

Для зміни картки на eSIM абоненту необхідно надіслати коротке текстове повідомлення (SMS) на номер 2202 із текстом «E XXX@XXX.XXX», де XXX@XXX.XXX – електронна адреса, на яку ТОВ «ТриМоб» направляє лист з QR-кодом для підключення eSIM-картки та обов’язкову для ознайомлення і виконання інформацію. Після SMS від ТОВ «ТриМоб» про те, що електронна пошта успішно зареєстрована, абонент має надіслати SMS на номер 2202 із текстом «esim».

У випадку, якщо абонент отримує послуги за тарифними планами «Інтернет Безлім» (PrP), «Річний» або «Річний+» та має на основному рахунку 150 грн – кошти списуються, а на вказану абонентом електронну адресу надходить лист з QR-кодом для підключення eSIM-картки та обов’язкову для ознайомлення і виконання інформацію.

У випадку, якщо абонент отримує послуги за іншими тарифними планами, крім  «Інтернет Безлім» (PrP), «Річний» та «Річний+», такому абоненту буде запропоновано змінити тарифний план на тарифний план «Інтернет М + eSIM». Списання коштів відбудеться у розмірі абонентної плати за тарифним планом «Інтернет М + eSIM» (80 грн) та коштів у сумі, що дорівнює вартості eSIM-картки для абонентів ТОВ «ТриМоб» (150 грн). Якщо коштів на основному рахунку достатньо – кошти списуються, а на вказану електронну пошту надсилається лист з QR-кодом для підключення eSIM-картки та обов’язкову для ознайомлення і виконання інформацію.

Після сканування неконтрактним абонентом QR-коду відбувається активація та реєстрація в мережі ТриМоб.